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如何取消訂單及退款

時(shí)間：2013-06-07 09:28:27  來源：  作者：

 

訂單取消注意事項(xiàng)：
（1）、訂單生效后，客戶可在預(yù)訂的服務(wù)開始時(shí)間前取消訂單，但需承擔(dān)同程租車因處理該訂單而支出的必要成本費(fèi)用：
    距離約定服務(wù)開始時(shí)間24個(gè)工作小時(shí)以上取消訂單的，同程租車全額退還客戶用車款。各租賃公司有相應(yīng)退款規(guī)定，訂單生效
后按照訂單取消規(guī)定實(shí)施。
    同程租車預(yù)訂的代駕租車服務(wù)等待時(shí)間為2小時(shí)。如客戶未在約定服務(wù)開始時(shí)間后2小時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)且未通知同程租車，視為 客戶主動(dòng)解約，日租客戶需賠償一日租金作為違約金；點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或接送機(jī)服務(wù)，客戶預(yù)付租車款將作為違約金不予退還。
（2）、客戶按要求預(yù)訂支付后，同程租車將最大限度為客戶保留司機(jī)和車輛。特殊情況無法履行訂單且無法升級(jí)的，同程租車將
提前通知客戶。
退款說明及注意事項(xiàng)：
因變更訂單、取消訂單等原因需要同程租車解凍或退還客戶費(fèi)用的，同程租車按以下方式退款：
（1）、 網(wǎng)上銀行退款 同行退款（例如農(nóng)行到農(nóng)行）：當(dāng)天到賬。 異行退款（例如農(nóng)行到建行）：3個(gè)工作日到賬。
（2）、 支付寶退款 及時(shí)到賬。
（3）、信用卡退款 環(huán)訊：15個(gè)工作日。 快錢：15-25個(gè)工作日。
注意事項(xiàng)：
（1）、同程租車任何情況下都不支持現(xiàn)金退款；
（2）、因客戶原因造成的退款，退款所涉及的手續(xù)費(fèi)將由客戶或持卡人承擔(dān)；
（3）、解凍或退款周期受返款方式、信用卡公司等因素影響，過程最長(zhǎng)約3個(gè)月。
  • 聯(lián)系電話:0744-8227292
  • 質(zhì)檢部:0744-8222199
  • 傳真:0744-8220788
  • 郵箱:zfc26zjjwly@163.com
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